Pusat Pemecahan Masalah poka
Gunakan panduan investigasi langkah demi langkah berikut untuk menemukan sumber masalah teknis dan solusi perbaikannya.
Pengunduhan berkas aplikasi poka berhenti mendadak atau file rusak.
Koneksi jaringan terputus di tengah proses atau izin penyimpanan browser belum diaktifkan.
Jika proses pengunduhan berkas aplikasi poka berhenti sebelum selesai, periksa ruang penyimpanan perangkat dan stabilitas sambungan data seluler atau Wi-Fi Anda.
- Buka menu unduhan pada peramban Anda dan batalkan unduhan yang tertunda.
- Pastikan sisa memori penyimpanan internal perangkat mencukupi.
- Kunjungi kembali halaman unduh untuk memulai berkas baru.
- Bila masih terhenti, matikan dan nyalakan ulang koneksi internet perangkat.
Daftar panduan pengunduhan berkas:
Muncul peringatan pemasangan diblokir atau berkas tidak dapat dipasang.
Fitur keamanan sistem Android secara bawaan membatasi pemasangan paket APK dari peramban pihak ketiga.
Pesan galat instalasi sering kali muncul karena setelan keamanan perangkat melarang pemasangan dari sumber yang tidak dikenal.
- Buka menu Pengaturan pada perangkat Android Anda.
- Pilih menu Keamanan & Privasi, lalu cari Izin Instalasi Sumber Tidak Dikenal.
- Berikan izin akses untuk aplikasi browser atau pengelola file yang Anda pakai.
- Buka kembali berkas instalasi poka dan jalankan instruksi pemasangan di layar.
Petunjuk teknis instalasi lengkap:
Sistem menampilkan notifikasi bahwa data masuk tidak sesuai atau halaman gagal memuat sesi.
Kombinasi data akun tidak cocok, caps lock aktif, atau data sementara (cache) peramban bermasalah.
Kegagalan saat masuk ke akun poka biasanya terjadi akibat pengetikan kata sandi yang keliru atau sesi lama yang belum terhapus sempurna.
- Periksa ketelitian karakter huruf besar, huruf kecil, dan angka pada kata sandi Anda.
- Hapus data cache aplikasi atau peramban yang Anda gunakan.
- Coba masuk kembali ke akun poka setelah membersihkan memori sementara.
- Jika belum memiliki data akses terdaftar, silakan buat akun baru terlebih dahulu.
Informasi bantuan akun dan pembuatan akun:
Unduh APK
